Plazos de retirada
Nuestro equipo revisará tus solicitudes de retirada en un plazo máximo de 24 horas.
Si la retirada es posible, la aprobarán y deberías recibirla en un plazo máximo de 5 días hábiles si se realiza a través de una transferencia bancaria o mediante un pago a una tarjeta. En cambio, si se trata de un monedero electrónico, el plazo suele ser de 24 horas.
En caso de que nuestro equipo no pueda aprobar tu retirada, te informaremos de los motivos a través de un correo electrónico, para que podamos encontrar la mejor solución.
Ya ha transcurrido el plazo de retirada y aún no he recibido el dinero ¿Qué puedo hacer?
Si trascurridos los plazos anteriores tu dinero no está disponible en tu cuenta bancaria, te aconsejamos que hables directamente con tu banco, indicándoles la cantidad que esperabas recibir y la fecha en la cual debía aparecer en tu cuenta.
Si tras contactar con tu entidad bancaria no recibes una solución, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.